Schlagwort Archiv: Methode
Darstellung und Lesbarkeit komplexer Daten
Was tun, wenn der technische Kundendienst (TKD) ständig an der Kapazitätsgrenze läuft? Wenn der Kunde Fragen zur Produktauswahl stellt, für die er die Antworten in seiner Dokumentation oder auf der Website finden könnte? Sind die Kunden einfach nur zu bequem … Weiter lesen …
Buch-Tipp: Business Model Generation
Am Anfang war die Idee und sie befand sich im Kopf eines Schweizers: Alexander Osterwalder entwickelt ein Modell zur Geschäftsmodellinnovation. Ebenso sperrig wie der Begriff waren bisherige Publikationen zum Thema. Doch die Idee in Osterwalders Kopf ist eine revolutionäre und … Weiter lesen …
